Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 - Definities
ARTIKEL 2 - Identiteit van de ondernemer
ARTIKEL 3 - Toepasselijkheid
ARTIKEL 4 - Het aanbod
ARTIKEL 5 - De overeenkomst
ARTIKEL 6 - Herroepingsrecht
ARTIKEL 7 - Kosten in geval van herroeping
ARTIKEL 8 - De prijs
ARTIKEL 9 - Conformiteit en Garantie
ARTIKEL 10 - Levering en uitvoering
ARTIKEL 11 - Duurovereenkomsten: duur, opzegging en verlenging
ARTIKEL 12 - Betaling
ARTIKEL 13 - Aansprakelijkheid
ARTIKEL 14 - Overmacht
ARTIKEL 15 - Eigendomsvoorbehoud
ARTIKEL 16 - Verwerking persoonsgegevens
ARTIKEL 17 - Klachtenregeling
ARTIKEL 18 - Geschillen

ARTIKEL 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Seuren Health: Seuren Health B.V., zijnde de contractspartij van een consument (of ondernemer), waarbij geldt Seuren Health als rechtspersoon producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Betaal later: koop en betaal binnen 30 dagen;
Klarna: Klarna Bank AB, gewoonlijk Klarna genoemd, is gemachtigde door Seuren Healt en betreft een betaalmethode voor Betaal later waarbij de consument bevrijdend betaalt;
Trusted Shops: brancheorganisatie waar Seuren Health bij is aangesloten.

ARTIKEL 2 – Identiteit van de ondernemer
Seurenhealth is de handelsnaam van Seuren Health B.V.
Seuren Health B.V. is een besloten vennootschap (B.V.) die zich ten doel stelt om 100% natuurlijke vitamines te verkopen.
Vestigings- & bezoekadres: Mgr. Nolensplein 38 5911 GG Venlo
Telefoonnummer: 0031-77-3545048
Bereikbaarheid:
vanaf maandag van 11:00 tot 17:30;
vanaf dinsdag t/m donderdag van 9:00 tot 17:30;
vanaf vrijdag van 9:30 tot 17.30;
vanaf zaterdag van 8:30 tot 16:30.
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 54166667 (NL)
BTW-identificatienummer: NL851204466B01 (DE) BTW-Nr. 116/5900/1037
Indien de activiteit van Seuren Health is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit;
Indien Seuren Health een gereglementeerd beroep uitoefent:
de beroepsvereniging of -organisatie waarbij zij is aangesloten;
de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese economische ruimte waar deze is toegekend;
een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.

ARTIKEL 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Seuren Health alsmede op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Seuren Health en consument en de daaruit voortvloeiende opdrachten en diensten dan wel de offertes die in dat kader worden uitgebracht.
Aanvullende of afwijkingen van deze voorwaarden zijn schriftelijk overeengekomen en gelden alleen voor de betreffende overeenkomst.
Seuren Health wijs uitdrukkelijk de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van anderen van de hand.
Seuren Health is bevoegd om te allen tijde wijzigen aan te brengen aan deze algemene voorwaarden. De wijzigingen treden van rechtswege in werking op het aangekondigde tijdstip van de inwerkingtreding.

ARTIKEL 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van de aanvaarding van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Seuren Health gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
de prijs inclusief belastingen;
de eventuele kosten van aflevering;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;
de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
de gedragscodes waaraan Seuren Health zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.

ARTIKEL 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 6, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod van Seuren Health en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Seuren Health onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangstbevestiging van voorgaande aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Seuren Health passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Seuren Health daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De inhoud van de overeenkomst wordt bepaald door de offerte en/of ontvangstbevestiging van Seuren Health en deze algemene voorwaarden.
Indien – nadat de ontvangstbevestiging is verstrekt – een aanvullende overeenkomst wordt aangereikt, kan de oorspronkelijk overeengekomen levertijd vervallen.
Seuren Health kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte (laten) stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Seuren Health op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is Seuren Health gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Seuren Health zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
het bezoekadres van de vestiging van Seuren Health waar de consument met klachten terecht kan;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de Seuren Health deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
Indien Seuren Health zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Eventuele gratis producten die Seuren Health kan meesturen bij de bestelling kunnen niet worden geruild of worden ingewisseld voor geld of shoptegoed.
Er is geen bestelminimum. Voor alle orders worden geen verzendkosten in rekening gebracht in de navolgende gevallen:
Een bedrag van 39,95 euro of meer bij Animals-Toys;
Een bedrag van 75,- euro of meer voor een bestelling dat naar een Nederlands (post)adres wordt verzonden;
Een bedrag van 75,- euro of meer voor een bestelling Duits (post)adres wordt verzonden;
Een bedrag van 95,- euro of meer voor een bestelling Belgisch (post)adres wordt verzonden.
Voor de orders waarbij verzendkosten in rekening wordt gebracht, gelden de navolgende verzenkosten:
Een bedrag van € 6,75 voor verzending naar een Nederlands (post)adres;
Een bedrag van € 5,75 voor verzending naar een Duits (post)adres;
Een bedrag van € 8,60 voor verzending naar een Belgisch (post)adres.
Indien een consument (een gedeelte van) de order retour zendt, komen de verzendkosten voor rekening van de consument.

ARTIKEL 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft bij levering van producten het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn – van lid 1 van dit artikel – vangt aan:
de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed/de goederen heeft ontvangen,
de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed heeft ontvangen, indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd,
de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen indien de levering van een goed bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen,
de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed heeft ontvangen voor een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door voor het verstrijken van de herroepingstermijn het modelformulier voor herroeping (bijlage 1 van deze algemene voorwaarden) in te dienen bij Seuren Health BV of door de herroeping op een andere schriftelijke ondubbelzinnige wijze, bijvoorbeeld via een e-mail naar [email protected] of brief naar Mgr. Nolensplein 38 5911 GG Venlo, aan Seuren Health te kennen te geven.
Als de consument de overeenkomst tijdig en conform het modelformulier voor herroeping (zie bijlage 1 van deze algemene voorwaarden) of de wettelijke bepalingen van Titel 5 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek herroept, ontvangt de consument binnen 14 dagen na ontvangst van het goed/de goederen alle betalingen die de consument tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (verzendkosten van Seuren Health naar de consument) en exclusief retourkosten (verzendkosten van de consument naar Seuren Health), als het goed/de goederen onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking geretourneerd zijn. Onverminderd het voorgaande is Seuren Health niet verplicht de bijkomende kosten terug te betalen, als de consument voor een andere wijze dan de door Seuren Health aangeboden minst kostbare wijze van standaardlevering heeft gekozen.
Seuren Health betaalt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.
De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed/de goederen die het gevolg is van het gebruik van het goed/de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
De consument zendt onverwijld en in ieder geval binnen 30 dagen na het uitbrengen van de herroepingsverklaring de door hem ontvangen zaken terug of overhandigt deze aan Seuren Health of aan een persoon die door Seuren Health is gemachtigd om de goederen in ontvangst te nemen.
Indien een volledige bestelling geretourneerd wordt, dienen ook eventueel meegeleverde gratis producten geretourneerd te worden. Wanneer de gratis geleverde producten niet geretourneerd worden kunnen deze in rekening worden gebracht.
Het ligt op de weg van de consument om aan te tonen dat hij (1) tijdig en juridisch correct de overeenkomst heeft herroept en dat hij (2) het goed/de goederen en eventuele gratis producten onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking geretourneerd zijn.
Een recht van herroeping geldt niet bij:
volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;

ARTIKEL 7 – Retourlabel bij herroepingsrecht
De consument kan voor het retourneren van het goed/de goederen gebruik maken van het retourlabel van Seuren Health.
Het gebruikmaken van het retourlabel is gratis.

ARTIKEL 8 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan Seuren Health variabele prijzen aanbieden ten aanzien van producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Seuren Health geen invloed op heeft. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

ARTIKEL 9 - Conformiteit en Garantie
Seuren Health staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst (de in het aanbod vermelde specificaties), aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Een door Seuren Health, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van Seuren Health jegens Seuren Health kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

ARTIKEL 10 - Levering en uitvoering
Seuren Health neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Seuren Health kenbaar heeft gemaakt. Als de consument een verkeerd (post)adres heeft doorgegeven, kan de consument de bestelling kosteloos annuleren of het (post)adres aanpassen tot het moment dat de order is verzonden. Indien de consument een verkeerd (post)adres heeft doorgegeven en niet tijdig de bestelling annuleert of het (post)adres niet tijdig aanpast, dan komen de kosten voor rekening van de consument.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Seuren Health geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 14 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Voorgaande termijn en/of de termijn in het aanbod en/of de opdrachtbevestiging genoemde termijn c.q. overeengekomen leveringstermijn geldt niet als fatale termijn en wordt slechts bij benadering aangegeven, ook niet indien de termijn uitdrukkelijk door de consument is aanvaard.
In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Seuren Health het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Seuren Health zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij Seuren Health, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden. Seuren Health is in ieder geval niet verantwoordelijk voor leveringen die mislopen vanwege wetgeving in het buitenland. De consument dient op de hoogte te zijn van de wetten, importbepalingen en douanereglementen die in het land van kracht zijn alvorens te bestellen. De consument verklaart door middel van de overeenkomst dat de invoer van de bestelde producten in het land wettelijk is toegestaan. De consument is op de hoogte van de verplichtingen betreffende documentatie die aanwezig dient te zijn. Als een levering wordt geweigerd aan de grens als gevolg van de douanereglementen en retour wordt gezonden aan Seuren Health, dan dient de consument de kosten te betalen van de retourzending. Seuren Health is hiervoor niet aansprakelijk.

ARTIKEL 11 – Abonnement
Seuren Health biedt de mogelijkheid om een abonnement te sluiten, te weten naam abonnement. Door het abonnement kan de consument ervoor kiezen om de producten te ontvangen voordat de voorraad op is of een interval bepalen (bijv. levering van de producten om de 4, 6, 8, 12 weken).
Gedurende de looptijd van het abonnement ontvangt de consument een korting van X% op de producten die binnen het abonnement vallen. Daarnaast worden deze producten zonder verzendkosten geleverd.
Het abonnement (hierna te noemen: “duurtransactie”) komt tot stand door betaling van het abonnement, de betaling geschied door de consument middels het afronden van een eenmalige betaling via iDeal. Na ontvangst van de betaling en aldus het tot stand komen van de duurtransactie kan de consument de producten bestellen en worden de bestelde producten de eerstvolgende werkdag verzonden.
Indien duurtransactie is aangegaan voor onbepaalde tijd en strekt tot het geregeld afleveren van producten, dan is de consument gerechtigd de ‘duurovereenkomst’ schriftelijk op te zeggen, gericht aan Seuren Health en met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden.
De consument kan een duurtransactie die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één (1) maand.
In afwijking van voorgaande zijn beide partijen gerechtigd om een duurtransactie met onmiddellijke ingang, zonder inachtneming van een opzegtermijn en zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist, (tussentijds) op te zeggen, indien:
de andere partij surseance van betaling heeft aangevraagd;
de andere partij in staat van faillissement is verklaard dan wel zelf haar faillissement heeft aangevraagd;
ter zake van een partij sprake is van liquidatie, beëindiging of ontbinding van de onderneming.
Opzegging geschiedt per aangetekende brief (adres: Mgr. Nolensplein 38 5911 GG Venlo) of e-mail (e-mailadres: [email protected]) en met in achtneming van de opzegtermijn.

ARTIKEL 12 – Betaling
Voor zover niet later is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden.
Als de consument voor Betaal later kiest, biedt Seuren Health de mogelijkheid om 30 dagen na de verzending van de goederen te betalen of na de datum waarop de dienst beschikbaar is gesteld. Seuren Health draagt de vordering, zoals beschreven in vorige volzin, op de consument over aan Klarna B.V. (“Klarna”). Seuren Health heeft Klarna gemachtigd. Klarna stuurt de consument een betalingsopdracht zodat de consument direct bevrijdend aan Klarna kan betalen.
De consument kan met tegoedbonnen/cadeaubonnen betalen. Als de order (gedeeltelijk) wordt geretourneerd, ontvangt de consument een nieuwe tegoedbon/cadeaubon ter waarde van het geretourneerde goed dan wel geretourneerde goederen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Seuren Health te melden.
Bij overschrijding van de betalingstermijn in het eerste lid is over de consument openstaande factuurbedrag een (vertragings)rente verschuldigd gelijk aan wettelijke rente ex artikel 6:119 BW. Voorts is Seuren Health alsdan gerechtigd de factuur over te dragen aan een (externe) incassopartij, in welk geval de consument – naast de hiervoor genoemde (vertragings)rente – is gehouden om alle daadwerkelijk gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten en alle eventueel werkelijk gemaakte overige (incasso-, juridische- en/of advocaat)kosten te vergoeden.
Opschorting en/of verrekening van enige betaling(sverplichting) door een consument jegens Seuren Health is niet mogelijk en is uitdrukkelijk uitgesloten.
Iedere betaling door een consument strekt eerst tot voldoening van de verschuldigde (vertragings)rente en vervolgens tot voldoening van verschuldigde kosten. Pas na voldoening van voornoemde rente en kosten, strekt enige betaling door de consument in mindering op de in hoofdsom openstaande vordering, waarbij als eerste zal worden afgeschreven op de oudst openstaande vordering c.q. langst opeisbare factuur, zulks ongeacht de omschrijving die de consument aan de betaling heeft gegeven.

ARTIKEL 13 – Aansprakelijkheid
Indien Seuren Health aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
Indien Seuren Health aansprakelijk is voor directe schade, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het koopbedrag (exclusief btw), althans dat gedeelte van de koop waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van de ondernemer in het voorkomende geval te verstrekken uitkering. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op de schade in de zin van deze voorwaarden.
De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Seuren Health aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Seuren Health toegerekend kunnen worden.
Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming op beperking van schade, voor zover de consument aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
Seuren Health is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de Seuren Health.
Seuren Health is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door medewerkers/ondergeschikten en/of door ingeschakelde hulppersonen, (onder)opdrachtnemers dan wel andere derden.
In het geval dat sprake is van een duurovereenkomst, is de aansprakelijkheid van Seuren Health bovendien ook steeds beperkt tot het in het voorgaande kalenderjaar in totaal door Seuren Health aan de consument gefactureerde bedrag aan omzet (exclusief btw).
Consument vrijwaart Seuren Health tegen alle aanspraken van derden ter zake van door deze derde(n) eventueel te lijden of geleden schade, zulks met inachtneming van hetgeen in dit artikel is bepaald.

ARTIKEL 14 – Overmacht
Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daar omtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Seuren Health geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Seuren Health niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Seuren Health worden daaronder begrepen.
Seuren Health heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Seuren Health haar verplichtingen had moeten nakomen.
Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Voor zover Seuren Health ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Seuren Health gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. De consument is gehouden deze declaratie te voldoen als het ware een afzonderlijke overeenkomst.

ARTIKEL 15 – Eigendomsvoorbehoud
De door Seuren Health geleverde goederen/producten blijven haar eigendom totdat de consument heeft voldaan aan alle vorderingen, die zij op consument mocht hebben, uit welke hoofde ook, met inbegrip van eventuele rente en kosten. Zolang Seuren Health eigenaar is van de goederen is de consument niet gerechtigd de goederen aan derden te verpanden of de eigendom daarvan over te dragen. Indien en voor het geval de consument niet of niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, wordt Seuren Health door de consument onherroepelijk gemachtigd, zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, het geleverde terug te nemen.
Indien een derde rechten op de goederen wil uitoefenen, zolang deze nog eigendom zijn van Seuren Health, is de consument gehouden Seuren Health daarvan onverwijld op de hoogte te stellen.
Van volledige betaling als bedoeld in lid 1 kan slechts sprake zijn, indien het verschuldigde bedrag door Seuren Health is ontvangen. Afgifte van wissels of ander handelspapier, debitering in rekening-courant of anderszins kan niet als betaling worden beschouwd.

ARTIKEL 16 – Klachtenregeling
Seuren Health beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd doch uiterlijk binnen 14 dagen, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij Seuren Health, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij Seuren Health ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Seuren Health binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschillenbeslechting via Trusted Shops.

ARTIKEL 17 - Geschillen
Op deze algemene Voorwaarden, alle overeenkomsten en duurovereenkomsten, alsmede op alle daar eventueel uit voort te vloeien losse diensten of opdrachten en/of (opdracht)overeenkomsten of daarmee verbandhoudende geschillen en/of buitencontractuele verplichtingen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen tussen Seuren Health en een consument die voortvloeien uit – dan wel verband houden met – deze algemene voorwaarden of enige overeenkomst of duurovereenkomst, worden in eerste aanleg exclusief – en derhalve met uitsluiting van ieder ander gerecht – beslecht door de bevoegde rechter in de rechtbank Limburg locatie Roermond, tenzij op grond van dwingend recht een andere instantie bevoegd is.